Persondatapolitik for WeLabel

WeLabel drives af Enhance-IT / Kostmemo, CVR 29487340 (»WeLabel« eller »vi«). Politikken beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når I besøger welabel.io, opretter og bruger en konto, betaler for tjenesten og kontakter os.

I kan altid kontakte os om persondata på support@welabel.io eller +45 23 98 61 20.

Om jer som kunde og om jeres brugere: navn, e-mailadresse, adgangskode (kun som en envejskrypteret værdi, som vi ikke kan læse), virksomhedens navn, hvem der er medlem af hvilken konto, tidspunkt for seneste login og, for hvert login, IP-adresse og browseroplysninger. Ændringer i opsætningen logges med hvem der foretog dem og hvornår.

Om betaling: plan, fakturaer og betalingsstatus. Kortoplysninger indtastes direkte hos Stripe og når aldrig os.

Når I kontakter os: det, I skriver i en e-mail eller i chatten på welabel.io, og det, I fortæller os i telefonen.

Om jeres modtagere: navn, adresse, e-mail og telefonnummer, ordrereference og pakkenummer — de felter en etiket kræver. Dem behandler vi på jeres vegne, se afsnit 3.

Oplysningerne om jeres modtagere behandler vi som databehandler for jer. I er dataansvarlige, og behandlingen er reguleret af databehandleraftalen. En modtager, der har spørgsmål til sine oplysninger, skal derfor kontakte den webshop, pakken kom fra; henvender modtageren sig til os, sender vi henvendelsen videre til jer.

Oplysningerne om jer som kunde, om jeres brugere og om dem, der kontakter os, behandler vi som dataansvarlige. Det er dem, resten af politikken handler om.

Vi behandler konto- og brugeroplysninger for at levere tjenesten efter aftalen med jer: oprette og sikre kontoen, sende login- og invitationsmails og give besked om fejl og forbrug. Retsgrundlaget er aftalen (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at drive en sikker tjeneste for jeres medarbejdere (litra f).

Vi behandler betalingsoplysninger for at opkræve betaling og opfylde bogføringsloven (litra b og c).

Vi behandler henvendelser for at kunne svare og hjælpe, hvilket er vores legitime interesse (litra f).

Vi sender ikke nyhedsbreve eller markedsføring, og vi sælger ikke oplysninger til nogen.

Etiketter og modtagerens navn, adresse, e-mail og telefonnummer slettes automatisk 90 dage efter, at etiketten er oprettet. Ordrereference, postnummer, by og pakkenummer gemmes, så længe kontoen findes, som dokumentation for, hvad der er sendt. Modtagere, I selv gemmer i adressebogen til manuelle etiketter, gemmes, indtil I sletter dem eller kontoen.

Konto- og brugeroplysninger gemmes, så længe kontoen findes, og slettes senest 30 dage efter, at aftalen er ophørt. Fakturaer og andet bogføringsmateriale gemmes i fem år fra udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver.

Henvendelser gemmes, så længe det er nødvendigt for at følge op på dem.

Vi bruger disse leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne: Vercel (drift af tjenesten), Neon (database), Resend (afsendelse af e-mail fra tjenesten), Stripe (betaling), Google Workspace (vores support-mailboks) og UserBoost (chatten på welabel.io, som modtager det, en besøgende selv skriver i den).

Fragtføreren modtager modtageroplysningerne, når en etiket oprettes, fordi I har bedt om etiketten under jeres egen aftale med fragtføreren. Fragtføreren er selvstændigt dataansvarlig for sin egen behandling.

Ud over det videregiver vi kun oplysninger, hvis loven kræver det.

Tjenesten og databasen kører i Frankfurt. Flere af vores leverandører er amerikanske virksomheder. Hvis oplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sker det på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework eller Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Al trafik til og fra welabel.io er krypteret. Adgangskoder gemmes kun envejskrypteret. Jeres login til fragtføreren gemmes krypteret pr. kunde, bruges kun til kald på jeres vegne og skrives aldrig i en log. Hver konto ser kun sine egne data, og print-agenten logger ind med sin egen nøgle, som I kan tilbagekalde.

Modtageroplysninger slettes automatisk efter 90 dage og skrives ikke i logfiler.

Vi har ingen statistik-, analyse- eller markedsføringscookies på welabel.io.

På de offentlige sider på welabel.io tæller vi besøg med Plausible, som vi selv driver. Plausible sætter ingen cookies og gemmer intet i jeres browser, gemmer ikke IP-adresser og kan ikke genkende jer fra et besøg til det næste. Vi ser kun samlede tal: hvilke sider der besøges, hvor besøgende kommer fra, og hvilket land, hvilken browser og hvilken type enhed de bruger. Statistikken bruges ikke inde i tjenesten, når I er logget ind.

Når I logger ind, sætter vi én nødvendig cookie, der holder jer logget ind. Jeres valg af lyst eller mørkt udseende gemmes i jeres egen browser. Chatten fra UserBoost gemmer et samtale-id i browseren, så længe fanen er åben, så en samtale kan fortsætte, når I skifter side. Ingen af delene kræver samtykke, fordi de er nødvendige for det, I selv har bedt om.

I har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om jer, og ret til at få forkerte oplysninger rettet. I kan bede om at få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og få udleveret de oplysninger, I selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format.

Skriv til support@welabel.io, så svarer vi inden for en måned. Nogle oplysninger skal vi gemme, selv om I beder om sletning, fx bogføringsmateriale.

Har I spørgsmål eller er I utilfredse med, hvordan vi behandler jeres oplysninger, så kontakt os på support@welabel.io eller +45 23 98 61 20.

I kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.