Vilkår for brug af WeLabel

Disse vilkår er indgået mellem Enhance-IT / Kostmemo, CVR 29487340 (»WeLabel«), og den virksomhed, der opretter en konto på welabel.io (»kunden«). Vilkårene gælder for al brug af tjenesten, herunder prøveperioden, og uanset hvilken plan kunden har valgt.

Aftalen indgås mellem to erhvervsdrivende. Forbrugerbeskyttende regler, herunder fortrydelsesret, finder derfor ikke anvendelse. Opretter en person en konto på vegne af en virksomhed, indestår vedkommende for at have fuldmagt til det.

Aftalen består af disse vilkår, databehandleraftalen og den plan, kunden har valgt. Persondatapolitikken beskriver, hvordan WeLabel behandler oplysninger om kunden og kundens brugere.

WeLabel modtager kundens forsendelsesdata, sender dem til fragtførerens API i kundens navn og med kundens egne oplysninger, gemmer den etiket, der kommer retur, og stiller den til rådighed for print via den print-agent, kunden installerer på egen pc. Etiketter og modtageroplysninger slettes automatisk efter 90 dage.

WeLabel er ikke fragtfører, videresælger ikke fragt og indgår ikke i kundens transportaftale. WeLabel har intet ansvar for selve transporten, for fragtprisen eller for, om en forsendelse fremføres rettidigt.

Kunden beholder sin egen aftale med fragtføreren og sine egne fragtpriser. Kunden indestår for at have ret til at bruge de API-oplysninger, der lægges ind i tjenesten, og for at opsige eller ændre dem, hvis adgangen skal ophøre.

Oplysningerne opbevares krypteret, anvendes udelukkende til kald foretaget på kundens vegne og videregives ikke. De indgår ikke i logfiler og kan ikke læses tilbage via tjenestens grænseflader.

Kunden er ansvarlig for, at de forsendelsesdata, der sendes gennem tjenesten, er korrekte, og for at have ret til at lade dem behandle.

Tjenesten betales som et abonnement med fast pris pr. måned eller pr. år. Hver plan indeholder et antal etiketter pr. kalendermåned; etiketter ud over det afregnes pr. stk. med den sats, der hører til planen. Gældende priser står på welabel.io/priser. Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms.

Abonnementet betales forud med betalingskort via Stripe. Etiketter ud over planens antal opkræves samlet efter månedens udgang. En plan begrænser aldrig, hvor mange etiketter kunden kan oprette og printe; et højere forbrug faktureres, det stoppes ikke.

Betales et beløb ikke, kan WeLabel efter skriftligt varsel lukke for oprettelse af nye etiketter. Etiketter, der allerede er oprettet, kan stadig printes.

En ny konto får en gratis prøveperiode på 14 dage eller 100 etiketter, alt efter hvad der kommer først. Prøveperioden kræver intet betalingskort og overgår ikke automatisk til et betalt abonnement.

Når prøveperioden er slut, kan der ikke oprettes nye etiketter, før kunden vælger en plan. Kontoen, opsætningen og de etiketter, der allerede er oprettet, bevares.

WeLabel udvikler tjenesten løbende og kan ændre dens funktioner, så længe kernen — at hente forsendelsesdata, oprette etiketten hos fragtføreren og printe den — bevares.

Ændringer i vilkårene eller priserne til ugunst for kunden varsles pr. e-mail mindst 30 dage før, de træder i kraft. Kan kunden ikke acceptere en ændring, kan kunden opsige abonnementet, inden ændringen træder i kraft. Ændringer, der ikke er til ugunst for kunden, kan træde i kraft straks.

WeLabel tilstræber, at tjenesten er tilgængelig hele døgnet, men giver ingen garanti for oppetid, og der er ingen SLA. Planlagt vedligeholdelse lægges så vidt muligt uden for almindelig arbejdstid. Driftsstatus kan følges på status.welabel.io.

Support ydes på support@welabel.io og +45 23 98 61 20 på hverdage kl. 9–16, med svar inden for én hverdag.

Kunden er selv ansvarlig for den pc, printer og netværksforbindelse, print-agenten kører på.

Når WeLabel behandler oplysninger om kundens modtagere, sker det som databehandler for kunden. Databehandleraftalen på welabel.io/databehandleraftale er en del af denne aftale og indgås, når kontoen oprettes.

Oplysninger om kunden og kundens brugere behandler WeLabel som dataansvarlig, som beskrevet i persondatapolitikken.

WeLabel er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette afsnit.

WeLabel er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tabte data eller tab som følge af forsinkede forsendelser. WeLabel er ikke ansvarlig for fejl hos fragtføreren eller i fragtførerens systemer, for fejl i de data, kunden leverer, eller for forhold uden for WeLabels kontrol (force majeure).

WeLabels samlede ansvar over for kunden er begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de 12 måneder før det forhold, der giver anledning til kravet. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Aftalen løber, indtil den opsiges. Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet fra kontoen. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den periode, der er betalt for, og betalte perioder refunderes ikke. Etiketter ud over planens antal i den sidste måned faktureres efter månedens udgang.

WeLabel kan opsige aftalen med 30 dages varsel. Misligholder kunden aftalen væsentligt, herunder ved manglende betaling efter påkrav eller misbrug af tjenesten, kan WeLabel ophæve aftalen straks.

Ved ophør sletter WeLabel kundens data senest 30 dage efter, at aftalen er ophørt, bortset fra oplysninger, WeLabel skal opbevare efter bogføringsloven. Ønsker kunden data udleveret inden da, kan kunden skrive til WeLabel.

Begge parter behandler oplysninger om den anden parts forretning, som de får kendskab til gennem aftalen, fortroligt og bruger dem kun til at opfylde aftalen. Det gælder også efter aftalens ophør.

Pligten gælder ikke oplysninger, der er offentligt tilgængelige, eller som en part skal udlevere efter lov eller afgørelse fra en myndighed.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, som parterne ikke kan løse ved forhandling, afgøres ved de danske domstole.